Diagnóstico por documentos

1. Aviso legal

Ya lo trabajamos antes. Solo hay que asegurarse de que el Aviso Legal enlaza correctamente a esta nueva Política de Privacidad.

Correcto: los datos del titular coinciden en general con los del aviso legal.

Falta: coherencia entre emails. En el aviso legal vimos dpd@dielmo.es, pero en la política actual se usa sobre todo info@dielmo.es. Conviene unificar o explicar ambos.

Riesgo: bajo, pero puede generar confusión si el usuario no sabe a qué dirección ejercer derechos.

2. Política de privacidad

Lo que está correcto

La política actual identifica al responsable como DISTRIBUCIONES ELECTRICAS GENERALES MOTRILEÑAS S.L., con CIF, teléfono, correo electrónico y web.

También menciona finalidades como gestión de clientes, compras, servicios, WhatsApp, web, redes sociales y comunicaciones comerciales.

Incluye los principales derechos de protección de datos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Lo que falta o debe corregirse

El texto actual no separa bien los tratamientos. Una política más segura debería distinguir, al menos:

  • Contacto web.
  • Atención por email, teléfono o WhatsApp.
  • Alta como cliente.
  • Registro en ecommerce B2B.
  • Gestión de pedidos, facturación, cobros y entregas.
  • Comunicaciones comerciales.
  • Redes sociales.
  • Cookies y analítica web.
  • Gestión de proveedores o profesionales, si aplica.

También falta concretar mejor:

  • Base jurídica de cada tratamiento.
  • Categorías de datos tratados.
  • Plazos concretos de conservación.
  • Destinatarios o encargados del tratamiento.
  • Transferencias internacionales, especialmente si se usan Google, Meta, WhatsApp, YouTube, Google Maps, Google Analytics o herramientas similares.
  • Procedimiento para ejercer derechos.
  • Referencia correcta a la AEPD, preferiblemente www.aepd.es, no www.agpd.es.
  • Fecha de última actualización.

La LSSI-CE también es relevante para comunicaciones comerciales electrónicas, porque exige que estas sean identificables y limita su envío por medios electrónicos salvo consentimiento u otra base permitida.

Riesgos potenciales

Riesgo medio. No parece una política inexistente ni totalmente incorrecta, pero es demasiado genérica. En caso de reclamación, el punto débil sería demostrar que el usuario recibió información clara y separada sobre cada uso de sus datos.

3. Política de cookies

No la estamos corrigiendo todavía, pero debe coordinarse con esta política.

La política de privacidad debe remitir a la Política de Cookies, especialmente porque el banner de Dielmo menciona categorías como funcional, preferencias, estadísticas y marketing.

Riesgo: si se usan cookies analíticas o marketing, debe explicarse también el tratamiento de datos asociado.

4. Condiciones de compra / contratación

La política actual menciona compras por ecommerce, pero no desarrolla bien el tratamiento de datos vinculado a pedidos, facturación, pagos, entregas, garantías o atención postventa.

Riesgo: medio si el ecommerce B2B recoge datos personales de autónomos, representantes, empleados de clientes o usuarios registrados.

5. Formularios

La política actual sirve como segunda capa, pero cada formulario debería tener una primera capa informativa breve.

Riesgo: medio. Si el formulario solo tiene campos y botón de envío, sin información básica visible, queda flojo frente al deber de información.

Checklist de correcciones

  1. Sustituir la base legal genérica “interés legítimo y/o consentimiento” por una tabla de tratamientos.
  2. Separar finalidades: contacto, WhatsApp, ecommerce, clientes, comunicaciones comerciales, redes sociales y cookies.
  3. Unificar emails legales: usar preferentemente dpd@dielmo.es para derechos de protección de datos y mantener info@dielmo.es para contacto general.
  4. Añadir categorías de datos: identificativos, contacto, facturación, datos profesionales, navegación, comunicaciones, etc.
  5. Añadir destinatarios: bancos, asesorías, transportistas, proveedores tecnológicos, administraciones públicas y plataformas de terceros cuando proceda.
  6. Incluir transferencias internacionales si se usan herramientas de Google, Meta, WhatsApp, YouTube, Mailchimp, Microsoft, hosting externo u otras plataformas fuera del Espacio Económico Europeo.
  7. Actualizar referencia a la AEPD usando www.aepd.es.
  8. Añadir fecha de última actualización.
  9. Preparar textos breves para formularios como primera capa informativa.
  10. Coordinar privacidad con cookies y ecommerce, para que no haya contradicciones.

Ejemplo de texto mejorado

A continuación tienes una propuesta completa de Política de Privacidad para sustituir la actual.

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

DISTRIBUCIONES ELÉCTRICAS GENERALES MOTRILEÑAS S.L.
Nombre comercial: DIELMO
CIF: B18392241
Domicilio: C/ Tegucigalpa, S/N, Polígono Industrial El Vadillo, 18600 Motril, Granada
Teléfono: 958 604 833 / 958 604 824
Correo electrónico general: info@dielmo.es
Correo para protección de datos: dpd@dielmo.es
Sitio web: www.dielmo.es

En adelante, “DIELMO” o el “Responsable”.

2. Qué datos personales tratamos

DIELMO podrá tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación que mantenga con el usuario, cliente, proveedor o interesado:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo o representación.
  • Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal o dirección profesional.
  • Datos de facturación y gestión comercial: CIF/NIF, domicilio fiscal, pedidos, presupuestos, albaranes, facturas, pagos o historial comercial.
  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, cookies, preferencias de navegación y datos técnicos del dispositivo, cuando proceda.
  • Datos incluidos voluntariamente por el usuario en formularios, correos electrónicos, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto.
  • Datos de usuario y acceso al ecommerce B2B, cuando el usuario se registre o utilice dicha plataforma.

DIELMO no solicita categorías especiales de datos, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical o datos biométricos. Si el usuario facilita este tipo de información sin que se le haya solicitado, DIELMO podrá eliminarla si no resulta necesaria para la finalidad correspondiente.

3. Finalidades, base jurídica y conservación

DIELMO tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad Datos tratados Base jurídica Conservación
Atender consultas recibidas por formulario, email, teléfono, WhatsApp o redes sociales Identificación, contacto y contenido de la consulta Consentimiento del usuario o interés legítimo en responder solicitudes Durante el tiempo necesario para responder y, después, durante los plazos de responsabilidad aplicables
Gestionar el alta como cliente Identificación, contacto, empresa, datos fiscales y comerciales Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de contrato Mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales posteriores
Gestionar pedidos, compras, entregas, facturación y cobros Datos identificativos, contacto, facturación, pedidos, pagos y entregas Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales Durante la relación contractual y los plazos fiscales, contables y mercantiles aplicables
Gestionar el ecommerce B2B Datos de usuario, acceso, pedidos, historial comercial y datos profesionales Ejecución de contrato, medidas precontractuales e interés legítimo en mantener la plataforma Mientras exista la cuenta o relación comercial y durante los plazos legales aplicables
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas, novedades, formaciones o eventos Nombre, email, teléfono o WhatsApp Consentimiento del usuario o, cuando proceda, interés legítimo conforme a la normativa aplicable por relación comercial previa Hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga
Gestionar redes sociales y comunicaciones realizadas a través de perfiles oficiales Datos de perfil, mensajes, comentarios e interacciones Consentimiento del usuario al interactuar con el perfil e interés legítimo en gestionar la presencia corporativa Según la relación mantenida y la configuración de cada red social
Cumplir obligaciones legales Datos necesarios según la obligación aplicable Cumplimiento de obligaciones legales Durante los plazos exigidos por la normativa aplicable
Analizar el uso de la web y gestionar cookies no técnicas Datos de navegación, identificadores online y preferencias Consentimiento del usuario Según la duración indicada en la Política de Cookies o hasta la retirada del consentimiento
Prevenir fraudes, usos indebidos o incidentes de seguridad Datos técnicos, registros de acceso y datos necesarios para investigar incidencias Interés legítimo en proteger la web, sistemas y usuarios Durante el tiempo necesario para investigar la incidencia y, en su caso, durante los plazos de reclamación

4. Comunicaciones comerciales

DIELMO podrá enviar comunicaciones comerciales por email, teléfono, WhatsApp u otros medios electrónicos sobre productos, servicios, ofertas, formaciones, eventos o novedades relacionadas con su actividad.

Estas comunicaciones solo se enviarán cuando exista una base legal válida, como el consentimiento del usuario o una relación comercial previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento:

  • Utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación, si existe.
  • Escribiendo a dpd@dielmo.es o info@dielmo.es.
  • Indicando claramente que no desea recibir comunicaciones comerciales.

La retirada del consentimiento o la oposición al envío de comunicaciones comerciales no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

5. Destinatarios de los datos

DIELMO no venderá los datos personales de los usuarios.

No obstante, los datos podrán ser comunicados o accesibles a:

  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal.
  • Entidades bancarias o plataformas de pago para gestionar cobros y pagos.
  • Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
  • Empresas de transporte o logística, cuando sea necesario para entregar pedidos.
  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, ecommerce, correo electrónico, hosting, mantenimiento informático, CRM, copias de seguridad o herramientas de comunicación.
  • Proveedores, fabricantes u otros profesionales cuando sea necesario para gestionar una consulta, pedido, garantía, servicio o trámite solicitado por el cliente.
  • Plataformas de redes sociales, mensajería o terceros cuando el usuario interactúe con DIELMO a través de dichos canales.

Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de DIELMO, actuarán como encargados del tratamiento y deberán aplicar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por DIELMO pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, si se utilizan servicios de Google, Meta/Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, LinkedIn, X/Twitter, herramientas de analítica, servicios cloud, plataformas de email marketing u otros proveedores tecnológicos internacionales.

En esos casos, DIELMO adoptará las garantías previstas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos.

Nota interna antes de publicar: aquí conviene confirmar qué proveedores concretos usa Dielmo y adaptar este apartado.

7. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: saber qué datos trata DIELMO.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de los datos.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, cuando proceda.
  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede escribir a:

dpd@dielmo.es

También podrá dirigirse por escrito al domicilio social de DIELMO indicado en esta política.

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho se desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

Si el interesado considera que DIELMO no ha tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica o página web oficial.

8. Datos de menores

Los servicios de DIELMO están dirigidos principalmente a profesionales, empresas y usuarios mayores de edad.

DIELMO no solicita intencionadamente datos de menores de edad a través de este sitio web. Si un menor facilita datos personales, sus padres, tutores o representantes legales podrán solicitar su eliminación escribiendo a dpd@dielmo.es.

9. Seguridad de los datos

DIELMO aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente seguro. Por ello, DIELMO recomienda utilizar canales seguros y no enviar información sensible o innecesaria a través de formularios, email, WhatsApp o redes sociales.

10. Redes sociales

DIELMO puede disponer de perfiles oficiales en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X/Twitter u otras plataformas.

Cuando el usuario interactúa con dichos perfiles, sus datos también pueden ser tratados por la red social correspondiente conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. DIELMO no controla todos los tratamientos realizados por dichas plataformas.

Se recomienda al usuario revisar la configuración de privacidad y las políticas de cada red social antes de interactuar con los perfiles de DIELMO.

11. WhatsApp y otros canales de mensajería

Si el usuario contacta con DIELMO mediante WhatsApp u otros canales de mensajería, sus datos serán tratados para atender la solicitud, gestionar la comunicación y, en su caso, prestar el servicio solicitado.

El usuario debe evitar enviar por estos canales información sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios para la consulta.

El envío de comunicaciones comerciales por WhatsApp u otros medios equivalentes solo se realizará cuando exista una base legal válida para ello.

12. Cookies y tecnologías similares

DIELMO utiliza cookies y tecnologías similares propias y de terceros.

Las cookies técnicas pueden ser necesarias para el funcionamiento de la web. Las cookies de análisis, publicidad, marketing o similares solo se utilizarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, salvo que exista otra base legal aplicable.

El usuario puede consultar más información, configurar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la Política de Cookies y del panel de configuración habilitado en la web.

13. Cambios en la Política de Privacidad

DIELMO podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.

Última actualización: 05/06/2026